Condizioni

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Condizioni generali con informazioni per il cliente
Sommario

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1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro Competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

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1) Ambito

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1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "CG") della società Bau-Art-Tec GmbH  (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") ha conclude con il Venditore per quanto riguarda la merce presentata dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si contesta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo. Fa fede la versione delle presenti Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del contratto.
1.2 Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né a quella professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

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2) Conclusione del contratto

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2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per fare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,                                                  

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  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure

  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.                                                                                 

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine insieme ai presenti termini e condizioni generali . Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e il cliente può accedervi gratuitamente tramite il suo conto cliente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un conto cliente nel negozio online del venditore. prima di inviare il suo ordine.
2,5Prima di inoltrare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse finché non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.7 L'elaborazione e il contatto degli ordini avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per elaborare l'ordine sia corretto affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

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3) Diritto di recesso

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3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere prende possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto utilizzando il nostro modulo di contatto sulla nostra homepage.
3.2 Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo più economico da noi offerto Se hai scelto la consegna standard) dovrai restituirlo entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la merce. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso. È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informate della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni. Sosterremo le spese di spedizione per la restituzione solo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso.

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Suggerimenti:

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a) Prima che abbia luogo un reso, è necessario richiedere un numero di reso sulla nostra home page. A seconda del motivo del reso, ti verrà inviata via email un'etichetta di reso. Ti chiediamo tuttavia cortesemente di non restituire la merce in porto franco nell'ambito del tuo diritto di recesso. Tieni presente che se scegli un metodo di spedizione inutilmente costoso, potresti avere diritto al pagamento della differenza rispetto alla restituzione dell'articolo tramite posta.
b) Desideriamo inoltre sottolineare che se restituisci l'articolo senza l'imballaggio originale del prodotto, potresti dover pagare un risarcimento.
c) In via eccezionale non esiste alcun diritto di recesso per merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte vostra o che sono chiaramente adattate alle vostre esigenze personali.
d) Una volta ricevuti e controllati i prodotti restituiti, riceverai il rimborso del prezzo di acquisto. I costi per l'installazione e lo smontaggio della merce nonché altri servizi/lavori che ci avete commissionato in relazione alla merce non possono essere rimborsati in caso di annullamento.
e) Se ci rispedisci la merce senza ulteriori spiegazioni, generalmente presumiamo che tu voglia avvalerti del diritto di recesso previsto dalla legge.

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4) Prezzi e modalità di pagamento

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4.1Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali e includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione verranno indicati separatamente. Sono determinanti i prezzi validi il giorno dell'ordine. Se i prezzi dei prodotti ordinati vengono corretti al ribasso tra l'ordine e la consegna, su richiesta concederemo una nota di credito per la differenza di prezzo risultante per l'importo della differenza.
4.2 Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero verificarsi costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi potrebbero sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4In caso di pagamento con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, soggetti ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

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5) Condizioni di consegna e spedizione

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5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. In caso di ordinazione tramite il modulo d'ordine online del venditore, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine online. Non appena il pagamento verrà ricevuto tramite il rispettivo metodo di pagamento, la merce verrà spedita immediatamente.
5.2 Se l'azienda di trasporti restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sosterrà i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli informi che il servizio era stato annunciato con un ragionevole anticipo.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta viene generalmente trasferito solo quando la merce viene consegnata al cliente o ad una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta, anche nel caso dei consumatori, passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designato per effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, lo spedizioniere o l'altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione di effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al cliente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna automatica errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e il venditore abbia concluso con la dovuta diligenza una determinata operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.
5.5 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

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6) Riserva di proprietà

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6.1 Per quanto riguarda i consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
6.2 Per quanto riguarda gli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.
6.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce riservata nel normale svolgimento dell'attività. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per l'importo del rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce riservata sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Resta salva la facoltà del venditore di riscuotere egli stesso i crediti. Tuttavia, il venditore non riscuoterà i crediti finché il cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non è in ritardo nei pagamenti e non è stata presentata alcuna richiesta di apertura di una procedura di insolvenza.

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7) Responsabilità per vizi (garanzia)

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Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti. Deviando da questo:
7.1Se il cliente agisce come un imprenditore,

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• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento supplementare;

• Per i beni nuovi il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal trasferimento del rischio;

• In caso di merce usata sono generalmente esclusi diritti e pretese per vizi;

• Se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una fornitura sostitutiva, il termine di prescrizione non decorre nuovamente.                                                    

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni usati è di un anno dalla consegna del bene al cliente, con la limitazione di cui al paragrafo successivo.
7.3 Non si applicano le limitazioni di responsabilità e le riduzioni del termine di prescrizione disciplinate nei paragrafi precedenti

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• per gli oggetti che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro normale utilizzo e ne hanno causato difetti,

• anche per richieste di risarcimento danni e rimborsi spese da parte del cliente

• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto.                                                                                                   

7.4 Inoltre, per gli imprenditori rimangono inalterati i termini di prescrizione legali per il diritto di ricorso ai sensi del § 478 BGB.
7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di indagare e notificare i reclami ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di comunicazione ivi regolamentati, la merce si considera approvata.
7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni da trasporto e ad informarne il venditore. Se il cliente non rispetta ciò, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

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8) Responsabilità

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Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese di natura contrattuale, quasi contrattuale e legale, comprese le seguenti:
8.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale

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• in caso di dolo o colpa grave,

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute intenzionali o colpose,

• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione al riguardo,

• a causa di responsabilità obbligatoria come ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.                                                                                                                    

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non esista una responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento .
8.3 Per il resto è esclusa la responsabilità del venditore.
8.4 Il venditore non si assume alcuna responsabilità per la tempestività, l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite sul nostro sito web. Sono sostanzialmente escluse rivendicazioni di responsabilità nei confronti del venditore per danni materiali o immateriali causati dall'utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni fornite o dall'utilizzo di informazioni errate e incomplete, a meno che non si possa dimostrare che il venditore ha agito intenzionalmente o gravemente. negligenza La colpa esiste. Tutte le offerte non sono vincolanti. L'autore si riserva espressamente il diritto di modificare, integrare o cancellare parti delle pagine o l'intera offerta senza preavviso o di interromperne temporaneamente o definitivamente la pubblicazione.
8.5 Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o danni causati da forza maggiore, come influenze ambientali, attacchi di hacker, errori di sistema, ecc.

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9) Legge applicabile

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Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

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10) Foro competente

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Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nella Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede d'affari del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente. attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

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11) Risoluzione alternativa delle controversie

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11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.
11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.